Статья рассказывает о том, что принятые стандарты в системе продаж не всегда соответствуют действительности. Автор обращает внимание на то, что отказ клиента в виде 'в принципе интересно, но не сейчас' не является следующим этапом продаж, а требует дополнительной работы по отработке возражений. В статье также упоминаются основные шаги, которые помогут преодолеть возражения клиента и добиться успешной продажи.